Um dos grandes desafios de gestores e professores em escolas é manter um diálogo eficiente com os pais e os familiares, em uma relação que ainda conta com outro agente: o próprio estudante. A rotina escolar demanda uma troca de informações constante entre as partes para que questões usuais ou, ainda, conflitos e problemas sejam solucionados, principalmente quando se tratam de mudanças na escola.

O contato entre a instituição de ensino e os responsáveis deve ser fundamentado em confiança e transparência. Não é algo simples: cada um tem um papel a ser desempenhado, para fins educacionais e sociais. A grande questão é como manter uma comunicação resolutiva em um cotidiano que exige tanto tempo das escolas e dos familiares.

Continue lendo e veja como a escola pode comunicar mudanças para a família.

Papel da escola e dos familiares

Ao matricular os filhos em uma escola, os pais criam algumas expectativas em relação ao desenvolvimento do estudante, ao seu desempenho, à estrutura da escola, às atividades realizadas e à atuação da instituição nas mais diversas situações. Os familiares assumem a responsabilidade de providenciar os recursos e o suporte que os alunos precisam para o seu desenvolvimento, bem como de se manter próximos da realidade escolar dos filhos.

A instituição, por sua vez, deve zelar pelo aprendizado e desenvolvimento dos discentes, abrangendo ainda a integração com a turma, facilitar o relacionamento entre as pessoas, boa infraestrutura, prover materiais corretos e de qualidade, garantir clareza dos acontecimentos e informações atualizadas sobre os alunos. Além disso, ainda tem responsabilidades legais e deve garantir boas condições de trabalho para professores e funcionários.

Apesar do pouco contato pessoal, os dois lados são dependentes de informações e comunicados, tudo isso visando a melhor experiência para o aluno.

A importância da comunicação não exclui a possibilidade de erros e lacunas na convivência. O resultado pode ser um relacionamento conturbado, falho, distante e, em situações extremas, pode levar à evasão escolar, má recomendação da escola e baixa credibilidade.

Como construir um relacionamento com os pais e responsáveis

Qualquer contato dos pais e responsáveis com a escola é muito importante, assim como as informações transmitidas que os norteiam sobre o que esperar da instituição. Por isso, objetividade, precisão e clareza devem ser aspectos sempre considerados na hora de enviar qualquer tipo de mensagem.

A escola consegue reduzir e evitar reclamações esclarecendo quais são os valores que orientam o trabalho, tanto para os estudantes e quanto para os pais. Todos os processos da escola também devem ser muito bem explicados, facilitando a rotina diária: explicações sobre como funcionam as avaliações, as tarefas e os horários, por exemplo.

Outro fator que propicia um relacionamento cada vez mais aberto é incentivar a participação dos familiares com sugestões, críticas e elogios, por meio de avaliações recorrentes de aspectos como ensino, práticas pedagógicas e troca de informações. O objetivo é exatamente qualificar o serviço oferecido pela escola e ainda criar um canal de confiança mútua entre quem avalia e quem é avaliado. Os canais de comunicação entram como mais um aspecto para garantir a divulgação do que está sendo feito pela instituição.

Meios mais comuns de comunicação

A atuação da escola tem se transformado com o tempo e com os meios de comunicação não é diferente. Confira a seguir quais são os canais mais utilizados nesse sentido:

Agenda

Os recados em agendas são conhecidos dos pais e responsáveis e se mostravam como opção prática para professores. Isso porque permitem compartilhamento de informações básicas, como tarefas, e não requerem maior contato com os familiares, apesar de ser impessoal. No entanto, o uso da agenda não é indicado para assuntos delicados ou para avisar sobre reuniões presenciais.

Avisos impressos

Informes são úteis quando há proximidade com o público a ser atingido, como é o caso de escolas menores em que os pais buscam os filhos e têm um certo contato com a estrutura física. O mais comum e indicado é que tais informes sejam usados como avisos sobre eventos e campanhas, mas atualmente é interessante que sejam combinados com outros tipos de divulgação, como em mídias sociais e no site da escola.

E-mails

Os e-mails são muito proveitosos para comunicados e informações que dependem de imagens ou da coleta de dados online, porém nem sempre é possível assegurar o recebimento das mensagens. Muitas vezes podem ocorrer problemas como encaminhamento para endereços errados, alguns e-mails podem ser direcionados para a caixa de spam e em outros casos os pais podem não dar importância e nem mesmo abrir a mensagem.

Novas alternativas para interação dos pais com a escola

É de interesse da escola suprir as carências dos canais já citados e, felizmente, já foram criadas outras plataformas mais atualizadas que inserem a instituição no meio digital no que tange a comunicação com a família. Isso visa, ao aumentar o contato entre os responsáveis e os professores, a melhorar o desempenho dos alunos.

Os principais benefícios são a facilidade de acesso em um cotidiano cada vez mais integrado à tecnologia; um ambiente em que os dois lados conseguem enviar e receber as informações que querem; e promoção do nome da escola, uma vez que, há um reconhecimento do interesse da instituição em se conectar com os pais e em procurar novos meios para isso. Por fim, ainda há um fortalecimento da ligação entre os familiares e a equipe de professores e gestores.

Existem aplicativos que permitem essa integração, o que possibilita consultas cotidianas como notas, frequência, tarefas, além de boletos bancários, por exemplo. Cabe a cada instituição de ensino perceber suas necessidades e avaliar qual das alternativas é a mais acessível e adequada para o seu cotidiano.

O importante é proporcionar uma vivência agradável para os alunos, professores, gestores e pais na escola.

Além de garantir uma comunicação eficiente sobre mudanças ou novidades, é essencial que os gestores e professores estejam atentos a respeito de diversos assuntos sobre a educação. Leia sobre diversos assuntos da educação brasileira na nossa revista:

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